Condizioni di prenotazione.

Il servizio di ristorazione e di prenotazione è fornito da DECA S.r.l., P. IVA 05117161009, con sede in Piazza Navona 80, 00186 Roma, di seguito “Camillo” o “il Ristorante”.

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate tramite il sistema proprietario del sito e, per quanto compatibili, alle richieste ricevute direttamente dal Ristorante.

La prenotazione è valida soltanto dopo la conferma del Ristorante. L'invio del modulo, da solo, non garantisce la disponibilità del tavolo.

Il cliente deve controllare data, ora, numero di ospiti e recapiti riportati nella conferma e comunicare tempestivamente eventuali errori. Le modifiche sono soggette alla disponibilità del momento.

Per modificare o cancellare una prenotazione occorre usare il collegamento contenuto nell'email di conferma oppure contattare il Ristorante. La cancellazione deve essere ricevuta almeno 2 ore prima dell'orario prenotato: fa fede la registrazione nel sistema o la conferma dello staff.

Una cancellazione ricevuta meno di 2 ore prima è considerata tardiva ed è equiparata alla mancata presentazione esclusivamente ai fini dell'eventuale penale prevista nella sezione 05.

Se la prenotazione viene confermata quando mancano meno di 2 ore all'orario previsto, il termine per la cancellazione senza penale è già trascorso: ogni cancellazione successiva è quindi considerata tardiva ai soli fini dell'eventuale penale.

Il tavolo viene mantenuto per 15 minuti oltre l'orario prenotato. In caso di ritardo, il cliente è invitato ad avvisare il Ristorante. Trascorso tale termine, la disponibilità del tavolo non può essere garantita.

Allo scadere dei 15 minuti di tolleranza, è considerata mancata presentazione, o no-show, l'assenza senza una cancellazione ricevuta nei termini. Sempre dopo tale tolleranza, in caso di presentazione parziale sono considerati assenti i coperti prenotati che non vengono effettivamente occupati.

Per alcune date, servizi o numeri di ospiti il sistema può richiedere una carta a garanzia. Prima della conferma vengono mostrati l'importo per coperto, l'importo massimo complessivo, il momento dell'eventuale preautorizzazione e le condizioni di applicazione. Il cliente deve accettare tali condizioni con una spunta separata e non preselezionata.

La preautorizzazione è un blocco temporaneo di fondi e non è un addebito. In caso di cancellazione ricevuta almeno 2 ore prima o di regolare presentazione, la garanzia viene rilasciata; i tempi di effettivo sblocco dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.

In caso di cancellazione tardiva oppure, trascorsi i 15 minuti di tolleranza, di no-show o presentazione parziale, DECA S.r.l. può incassare e trattenere a titolo di penale l'importo mostrato e accettato per ciascun coperto prenotato ma non occupato, fino all'importo massimo complessivo accettato. La penale non può superare la garanzia relativa ai coperti assenti.

Se durante la prenotazione non viene richiesta, mostrata e accettata una garanzia con carta, non si applica alcuna penale di cancellazione o no-show.

Le prenotazioni per gruppi di più di 10 persone sono concordate caso per caso tramite una richiesta dedicata. La richiesta non costituisce prenotazione fino alla conferma dello staff.

In base alle dimensioni del gruppo, alla data, al servizio e alle esigenze organizzative, il Ristorante può concordare un menù fisso oppure non richiederlo. Può inoltre richiedere, oppure non richiedere, un acconto o una preautorizzazione/carta a garanzia.

Prima della conferma del gruppo vengono comunicati per iscritto il menù eventualmente concordato, la natura e l'importo esatto dell'eventuale acconto o garanzia, le modalità di pagamento o rilascio e le specifiche condizioni di modifica, cancellazione e mancata presentazione. La prenotazione del gruppo viene confermata soltanto dopo l'accettazione esplicita di tali condizioni e, quando richiesto, dopo il versamento dell'acconto o il rilascio della garanzia.

Questi accordi specifici per i gruppi sono separati dall'eventuale garanzia e penale del flusso online standard descritte nella sezione 05: al gruppo si applicano esclusivamente le condizioni e gli importi comunicati e accettati prima della sua conferma. In assenza di tale comunicazione e accettazione, nessun acconto o garanzia è dovuto.

Prenotazioni multiple riconducibili allo stesso gruppo, evento o organizzazione, anche se effettuate con nomi o recapiti diversi, sono considerate unitariamente quando risultano coordinate e dirette ad aggirare la procedura per gruppi.

Dopo ragionevoli verifiche e per motivate esigenze di capienza, sicurezza o organizzazione, il Ristorante può cancellare tutte le prenotazioni coordinate oppure confermare soltanto il numero di coperti o tavoli che può effettivamente accogliere, anche inferiore al totale richiesto. Il cliente viene informato della decisione e della relativa motivazione; la cancellazione disposta dal Ristorante non comporta alcuna penale per il cliente.

Le preferenze relative a tavolo, sala o posizione vengono prese in considerazione ma non possono essere garantite e restano soggette alla disponibilità e alle esigenze organizzative.

Allergie, intolleranze o esigenze alimentari devono essere indicate nelle note e comunicate nuovamente al personale all'arrivo. Pur adottando le misure previste, non è possibile garantire l'assenza assoluta di contaminazioni accidentali.

Alle prenotazioni di ristorazione relative a una data o a un periodo di esecuzione specifici non si applica il diritto di recesso di 14 giorni, ferma restando la possibilità di cancellare secondo le presenti condizioni.

Se il Ristorante non può rispettare una prenotazione confermata, informa il cliente appena possibile e propone, quando disponibile, una soluzione alternativa. Qualsiasi garanzia o importo già bloccato viene rilasciato, fatti salvi i tempi tecnici del fornitore di pagamento.

I dati personali sono trattati per gestire la prenotazione e le comunicazioni collegate secondo l'Informativa privacy. I dati della carta sono raccolti direttamente da Stripe; DECA S.r.l. non conserva il numero completo della carta né il codice CVC.

Le comunicazioni formali possono essere inviate a decabarocco@legalmail.it. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferme restando le tutele inderogabili del consumatore. Quando previsto, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.