Condizioni di prenotazione.

Il servizio di ristorazione è fornito da DECA S.r.l., P. IVA 05117161009, con sede in Piazza Navona 80, 00186 Roma, di seguito “Camillo” o “il Ristorante”.

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate tramite OctoTable o attraverso i recapiti del Ristorante. OctoTable opera come piattaforma tecnica; il servizio di ristorazione è fornito da DECA S.r.l.

La prenotazione è valida soltanto quando viene confermata attraverso il canale utilizzato. La semplice compilazione o trasmissione di una richiesta non garantisce la disponibilità del tavolo.

Il cliente deve verificare data, ora, numero di ospiti e recapiti indicati nella conferma e comunicare tempestivamente eventuali errori.

Per le prenotazioni ordinarie effettuate tramite il flusso pubblico OctoTable non sono richiesti acconti, carte o preautorizzazioni a garanzia e non si applica alcuna penale finanziaria. Fanno eccezione soltanto le prenotazioni per gruppi superiori a 10 persone concordate separatamente secondo quanto indicato nella sezione “Gruppi e prenotazioni coordinate”.

Per modificare o cancellare una prenotazione occorre utilizzare il collegamento o i recapiti indicati nella conferma. Le modifiche sono soggette alla disponibilità del momento.

La cancellazione deve essere comunicata al Ristorante e da questo ricevuta almeno due ore prima dell’orario prenotato. Una cancellazione successiva è considerata tardiva; per le prenotazioni ordinarie OctoTable non viene applicata alcuna penale finanziaria, ma il cliente è tenuto ad avvisare il Ristorante appena possibile.

Si considera no-show la mancata presentazione di tutti gli ospiti oltre i 15 minuti di tolleranza quando la prenotazione non è stata cancellata almeno due ore prima. Per le prenotazioni ordinarie OctoTable non viene applicata alcuna penale finanziaria neppure in caso di cancellazione tardiva o no-show. Per i gruppi superiori a 10 persone si applicano esclusivamente le eventuali condizioni specifiche comunicate e accettate prima della conferma.

Il tavolo viene mantenuto per 15 minuti oltre l’orario prenotato. Trascorso questo termine, la disponibilità non può essere garantita e il Ristorante può assegnare nuovamente il tavolo.

In caso di ritardo, il cliente è invitato ad avvisare tempestivamente il Ristorante.

Per gruppi superiori a 10 persone la prenotazione viene concordata caso per caso attraverso una richiesta dedicata. La richiesta per gruppi non costituisce una prenotazione finché condizioni e disponibilità non vengono confermate dallo staff.

In base al tipo di evento, al numero di ospiti e alle esigenze organizzative, il Ristorante può accettare la prenotazione senza menù fisso oppure richiedere di concordare preventivamente un menù fisso. Può inoltre non richiedere alcuna garanzia oppure subordinare la conferma al versamento di un acconto o al rilascio di una preautorizzazione o carta a garanzia.

Se viene richiesto un acconto o una garanzia, il Ristorante comunica prima della conferma l’importo esatto, le scadenze e le condizioni applicabili alla cancellazione, al no-show, alla restituzione dell’acconto e al rilascio o all’eventuale utilizzo della garanzia. Tali condizioni devono essere accettate espressamente dal referente del gruppo; in mancanza di comunicazione e accettazione preventiva non è dovuto alcun importo e non si applica alcuna garanzia. Le condizioni specifiche del gruppo prevalgono sulle sole regole ordinarie OctoTable nella misura espressamente concordata.

È vietato eludere il limite di 10 persone suddividendo lo stesso gruppo in più prenotazioni coordinate per la stessa data e lo stesso servizio. Sono considerate coordinate, a titolo esemplificativo, le prenotazioni relative a persone che intendono presentarsi, essere sistemate o essere servite come un unico gruppo, anche quando vengono utilizzati nominativi o recapiti differenti.

Se viene rilevato un comportamento elusivo, il Ristorante può trattare le prenotazioni come un’unica richiesta di gruppo e, in base alla disponibilità effettiva e alle esigenze organizzative e di sicurezza, cancellarle tutte oppure confermare soltanto il numero di coperti che può effettivamente accogliere. Ciò può comportare, per esempio, il mantenimento di una sola prenotazione o di un solo tavolo e la cancellazione degli altri.

Il numero eventualmente confermato può essere inferiore a 10 e non dipende automaticamente dal numero o dall’ordine delle prenotazioni effettuate. La conferma parziale riguarda esclusivamente i coperti comunicati dal Ristorante e non attribuisce automaticamente al referente la scelta delle prenotazioni o dei tavoli da mantenere. Il Ristorante comunica la decisione appena possibile.

Preferenze relative a tavolo, sala, posizione o vicinanza tra più tavoli sono prese in considerazione, ma non possono essere garantite.

Allergie, intolleranze o altre esigenze alimentari devono essere indicate durante la prenotazione e comunicate nuovamente al personale all’arrivo.

Lo staff valuterà la possibilità di soddisfare la richiesta e fornirà le informazioni disponibili sugli allergeni. Pur adottando le misure previste, non è possibile garantire l’assenza assoluta di contaminazioni accidentali.

Alle prenotazioni relative a un servizio di ristorazione da eseguire a una data e a un orario specifici non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Restano valide le possibilità di modifica o cancellazione indicate nelle presenti condizioni.

Qualora il Ristorante non possa rispettare una prenotazione confermata, informerà il cliente appena possibile e proporrà, quando disponibile, una soluzione alternativa.

I dati personali sono trattati per gestire la prenotazione e le comunicazioni collegate, secondo quanto descritto nell’Informativa privacy del sito.

Per richieste operative è possibile utilizzare i recapiti indicati nella conferma. Le comunicazioni formali possono essere inviate alla PEC decabarocco@legalmail.it.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferme restando le tutele inderogabili riconosciute al consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.